RÜCKGABE & WIDERRUF
Wir hoffen natürlich, dass du dein neues MOTTE-Produkt liebst! Sollte das einmal nicht der Fall sein oder etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden oder umtauschen.
1. Freiwilliges Rückgaberecht:
Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungetragene, unbeschädigte und saubere Artikel im Originalzustand zurücknehmen können. Als kleines, unabhängiges Label können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du als Käufer:in selbst.
Umtausch: Du möchtest lieber einen anderen Print? Kein Problem! Melde dich einfach vorab per E-Mail bei uns, damit wir deinen Wunsch-Artikel für dich reservieren können.
So funktioniert deine Rücksendung:
1. Schreibe uns eine kurze E-Mail an mottecollective@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Verpacke die Artikel sicher (gerne im Originalkarton).
3. Sende das Paket frankiert an unsere Rücksendeadresse (siehe unten).
4. Tipp: Wir empfehlen dir dringend, den Rückversand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung zu buchen. Da du als Käufer:in das Transportrisiko für den Rückweg trägst, bist du so auf der sicheren Seite, falls die Post ein Paket verliert.
2. Schäden, Mängel & Probleme:
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte dein Artikel beschädigt sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter mottecollective@gmail.com mit deiner Bestellnummer und 1–2 deutlichen Fotos des Mangels. Wenn ein berechtigter Produktionsfehler vorliegt, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten für den Rückversand und sorgen für eine schnelle Reparatur oder Ersatz.
3. Erstattungen:
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen gut. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über das Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
4. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland
Widerrufsbelehrung/Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MOTTE, Nadine Aurin-Liew, Töpchiner Weg 159, 12309 Berlin, E-Mail: mottecollective@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5. Muster-Widerrufsformular:
An:
MOTTE
Nadine Aurin
Töpchiner Weg 159
12309 Berlin
E-Mail: mottecollective@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Rechtlicher Hinweis:
Internationale Bestellungen außerhalb Deutschlands sowie europaweite Lieferungen sind derzeit standardmäßig ausgeschlossen. Sollten Sie Fragen zu unserem Sortiment haben, kontaktieren Sie uns gerne vorab unter mottecollective@gmail.com.