VERSAND & LIEFERUNG

Da wir ein kleines, unabhängiges Label sind und alle Produkte in Berlin von Hand fertigen, verpacken wir jede einzelne Bestellung mit viel Liebe und Sorgfalt. Um unsere Prozesse möglichst nachhaltig, ressourcenschonend und effizient zu gestalten, verpacken und versenden wir alle Bestellungen gesammelt einmal pro Woche.

1. Versandkosten & Lieferzeit

Liefergebiet: Der Versand erfolgt standardmäßig ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versanddienstleister: Wir versenden mit der Deutschen Post / DHL direkt zu dir nach Hause.

Sendungsverfolgung: Jede Sendung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du deine Bestellung jederzeit im Blick hast. Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferzeit: Nach dem gesammelten Versand ist dein Bandana oder Headband in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bei dir.

Versandkosten: Für den versicherten Versand inklusive Tracking berechnen wir eine Pauschale von 3,95 € pro Bestellung.

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand für dich komplett kostenlos!


2. Versand außerhalb Deutschlands

Du kommst nicht aus Deutschland, hättest aber unfassbar gerne ein MOTTE-Produkt? Da wir ein junges Label sind, müssen wir die internationalen Bürokratie- und Verpackungsauflagen für jedes Land erst Schritt für Schritt prüfen und können derzeit leider keinen standardmäßigen, europaweiten Versand anbieten. Schreib uns aber super gerne eine E-Mail an mottecollective@gmail.com und verrate uns, aus welchem Land du kommst! Wir sammeln alle Anfragen und hoffen, unser Liefergebiet ganz bald für dich zu erweitern.

3.Gefahrübergang (Transportsicherheit)

Keine Sorge wegen des Transports: Da du bei uns als Verbraucher:in bestellst, tragen wir gesetzlich das Transportrisiko. Sollte ein Paket auf dem Postweg beschädigt werden oder verloren gehen, kommt MOTTE dafür auf. Der Gefahrübergang findet erst in dem Moment statt, in dem die Sendung erfolgreich in deinen Briefkasten eingeworfen oder an dich übergeben wurde.

4. Nicht zustellbare Sendungen

Bitte achte beim Checkout genau darauf, dass deine Lieferadresse (inklusive Apartmentnummer, c/o oder korrekter Schreibweise des Namens auf dem Briefkasten) fehlerfrei ist. Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe deinerseits oder wegen Nichtabholung in der Postfiliale als „nicht zustellbar“ an uns zurückgeführt werden, müssen wir dir die Kosten für den erneuten Versand leider noch einmal berechnen.